Was tun? FAQs zur Bedienung

?: Ich möchte etwas bestimmtes finden. Wie geht das am schnellsten?
A: Da unser Angebot nach Themen sortiert ist, ist durch die Wahl eines oder zwei möglicher Themenbereiche der gesuchte Artikel immer schnell gefunden. Der Wegweiser auf der linken Seite führt Sie durch unser Angebot

?: Ich möchte nicht gleich bestellen, sondern nur mal "vormerken", was mir gefällt.
A: Einfach mit der Maus auf die Schaltfläche BESTELLEN beim jeweiligen Produkt klicken, der Artikel kommt völlig unverbindlich in den Warenkorb.
Artikel im Warenkorb können jederzeit wieder gelöscht werden.

?: Mir gefällt etwas, das möchte ich haben. Wie kann ich das bestellen?
A: Mit der Maus auf die Schaltfläche BESTELLEN beim jeweiligen Produkt klicken. Unser Shop legt das Produkt in den Warenkorb und zeigt Ihnen den Inhalt zur Kontrolle gleich an.

?: Ich möchte eine andere Farbe bzw. Größe als die beim Artikel angegebene haben. Wie geht das ?
A: Mit der Maus auf den kleinen Pfeil neben der Farbe oder Größe drücken und aus der Liste die Gewünschte aussuchen.

?: Kann ich Farbe oder Größe auch später noch ändern?
A: kein Problem. Klicken Sie oben auf "Warenkorb" und dann auf auf LÖSCHEN in der Zeile für das entsprechende Produkt. Nun bestellen Sie es noch einmal mit den korrekten Angaben. - Nach der Bestellung ggf. schnell noch eine email schicken!

?: Ich möchte mehr als 1 Stück bestellen. Wie geht das?
A: Vor dem Klick auf BESTELLEN die "1" im Kästchen mit der gewünschten Anzahl überschreiben. Die Angabe kann auch später unter "Warenkorb" noch geändert werden.

?: Muß ich alle Felder bei den Account-Daten ausfüllen?
A: Zumindest die Felder, die die Post braucht, um Briefe oder das Päckchen zustellen zu können. Alle anderen Daten sind hilfreich, um Rückfragen und anderes schneller abwickeln zu können. Die Email-Adresse brauchen wir z.B. auch, um Ihnen schnell eine Auftragsbestätigung zukommen zu lassen. Erst wenn Sie diese rückbestätigt haben, gehen wir davon aus, daß die Bestellung wirklich von Ihnen ist und senden das Gewünschte.

?: Ich habe eine Bestellung abgeschickt und warte nun seit Tagen auf die Auftragsbestätigung per EMail.
A: Unser Shopsystem schickt sofort nach erfolgter Bestellung eine EMail an Sie. In der Regel sollten Sie diese innerhalb weniger Minuten erhalten. Bei manchen Providern(AOL z.B) kann es jedoch auch ein paar Stunden dauern.
Wenn allerdings nach ein oder zwei Tagen noch keine EMail bei Ihnen angekommen ist, stimmt tatsächlich etwas nicht. Der häufigste Fehler ist eine nicht korrekte EMail-Adresse oder ein Filter, der unsere Post sperrt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen Ihrer Mail-Box und die angegebene E-Mail-Adresse in Ihren Account-Daten. Bei Änderungen schicken Sie bitte eine kurze E-Mail an uns, daß Sie wieder erreichbar sind.
! Wir verschicken keine Sendung ohne Rückbestätigung !
- Bei den Account-Daten können Sie im Übrgen auch den Status Ihrer Bestellung anschauen.

?: Wie kann ich bezahlen?
A: entweder Vorkasse, d.h. Sie erhalten eine Rechnung und wir liefern nach Geldeingang (Überweisung, Bargeld, Euroscheck). Vorteil: Skonto.
Oder Post-Nachnahme, Nachteil: relativ hohe Postgebühren.
Oder per Kreditkarte (Visa/Eurocard), Karten-Nummer, gültig-bis-Datum und Name auf Karte reicht. Die Kreditkartenprovision übernehmen wir.
Außerdem können Sie auch bequem per Banklastschrift zahlen.

?: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Alle Bestellungen werden als versichertes und registriertes Paktet mit Deutsche Post AG ausgeliefert. Ausnahmen nur auf ausdrücklichen Wunsch.
Inland: Normale Pakete 6,40 EUR Versandkosten, bei Nachnahme +3,5 EUR Nachnahmegebühr und die Inkassogebühr der Post AG / DHL. Ab bestimmten Bestellwerten liefern wir kostenfrei - siehe AGB.
Ausland: normales Paket ab 12.00 EUR bei Bestellung mit Kreditkarte. Bei Vorkasse und Nachnahmesendungen kommen Bankgebühren und andere Geld-Transferkosten hinzu, Bei Nachnahme ins Ausland betragen die Kosten incl. aller Gebühren je nach Bestimmungsland ab ca. 19.00 EUR zuzüglich Inkassogebühren des örtlichen Auslieferers.
Mehr steht in den AGB, die Kosten für Auslands-Nachnahme sind sehr unterschiedlich je nach Bestimmungsland.

?: Versenden Sie auch diskret genug?
A: Wir versuchen unsere Sendungen so unauffällig wie möglich zu machen. Auf Absender könen wir leider nicht verzichten, aber "Shop A. - Lanner&Jahnke GbR ... Stuttgart" kann auch der Wollladen sein mit Material für den nächsten Pullover oder der Modellbahnladen mit neuen Gleisen ... ok?
;-) Nur auf besonderen Wunsch schreiben wir
"DISKRET-VERSAND Flensburg" drauf ;-)

?: Kann ich auch anders als per Internet bestellen?
A: Ja, Bestell-Nummer, Größe, Farbe etc. aufschreiben, sicherheitshalber noch Text oder Preis dazu, um Verwechslungen auszuschließen, Versandadresse, Versandart, Daten zum Zahlungswunsch und das ganze per Brief oder Fax oder Email an uns schicken.